POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

NIRA LAB DIAMONDS S.A. DE C.V.

1) GENERALIDADES

En NIRA LAB DIAMONDS S.A. DE C.V. (en lo sucesivo “NIRA”), cada pieza es elaborada y seleccionada bajo estándares de calidad estrictos.

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no todas las ventas son sujetas a devolución, por lo que se recomienda revisar cuidadosamente su compra antes de finalizarla.

2) CAMBIOS

NIRA podrá aceptar cambios bajo las siguientes condiciones:

- Dentro de los 10 (diez) días naturales posteriores a la entrega

- El producto debe encontrarse:

  - Sin uso

  - En perfectas condiciones

  - Con su empaque original

  - Con certificado (en caso de aplicar)

  - Con etiqueta original de NIRA colocada e intacta

No se aceptarán cambios de productos que hayan sido usados, manipulados o que no cuenten con su etiqueta original.

El cambio estará sujeto a disponibilidad de inventario.

En caso de diferencia de precio, el cliente deberá cubrir la diferencia correspondiente.

3) DEVOLUCIONES

No se aceptan devoluciones en dinero, salvo en los casos establecidos en la presente política.

4) PRODUCTOS NO ELEGIBLES

No aplican cambios ni devoluciones en:

- Piezas personalizadas

- Anillos hechos a medida

- Productos grabados

- Pedidos especiales

- Productos en promoción o descuento

5) PROCESO

Para solicitar un cambio, el cliente deberá:

1. Contactar a NIRA vía correo electrónico o WhatsApp

2. Proporcionar número de pedido

3. Enviar evidencia del producto

Ningún producto será aceptado sin autorización previa.

6) GARANTÍA

En caso de presentarse algún defecto en el producto, el cliente deberá sujetarse a lo establecido en la Política de Garantía de NIRA LAB DIAMONDS S.A. DE C.V.

Las condiciones, vigencia, cobertura y exclusiones de la garantía se encuentran detalladas en dicho documento.

La evaluación del producto, así como la reparación, reemplazo o cualquier solución aplicable, será determinada exclusivamente por NIRA conforme a la Política de Garantía vigente.

Para hacer válida la garantía, el cliente deberá seguir el proceso indicado en la Política de Garantía correspondiente.

7) ENVÍOS EN CAMBIOS

- El costo de envío correrá por cuenta del cliente

- En caso de defecto confirmado bajo garantía, NIRA podrá asumir el costo

8) CONSIDERACIONES IMPORTANTES

- Las imágenes son ilustrativas y puede haber ligeras variaciones en diamantes o piedras, lo cual no constituye defecto